Qualitätsmanagement

Das Wertvollste für uns sind unsere Bewohner und Mitarbeiter. Deshalb konzentriert sich das HANSA Qualitätsmanagement darauf, durch Vorgaben den Pflegeprozess so zu gestalten, dass Raum für das Außergewöhnliche bleibt.

… Für Sie

• Wir sind für Sie da
  In Form von persönlichen Besuchen innerhalb jeder Einrichtung.
• Sind Sie zufrieden, sind wir es auch
  Deshalb fragen wir regelmäßig unsere Bewohner, wie es ihnen bei uns gefällt
• Wir beraten Sie gerne
  Mit unserer Informationsreihe haben wir einige wichtige Ereignisse im Alter aufgegriffen und für Sie aufgearbeitet.

… Von Uns

• Monatliche Auswertungen
  Standardisierte Rückmeldungen geben Auskunft über Krankheitsentwicklungen
• Offener Umgang mit Kritik
  Beschwerdemanagement als konstruktive Kritik
• Qualitätszirkel
  Intensive Arbeit und regelmäßiger Austausch unserer Mitarbeiter zu speziellen Themen im Bereich Qualitätsmanagement Pflege
• Pflegevisiten
  Individuelle Durchsicht der Dokumentation zum Bewohner
• Beratungsangebote
  Besprechungen mit individuellen Themenschwerpunkten für Angehörige
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
  Sind für uns ebenso selbstverständlich, wie interne Aufstiegsmöglichkeiten

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

• Regelmäßige Audits
  Mitarbeiter des zentralen Qualitätsmanagements prüfen mehrmals im Jahr die Einrichtungen, um die Einhaltung der Pflegestandards zu kontrollieren und Pflegeprozesse weiter zu entwickeln.
• Externe Prüfung
  Zusätzlich zu den gesetzlichen Kontrollen lassen wir uns jährlich von externer Stelle über die Schulter schauen
• Externe Beratung
  Im Bereich Hygiene arbeiten wir mit Experten des Deutschen Beratungszentrums für Hygiene, Freiburg (BZH) zusammen.